Empfehlungen zur Verbesserung des Betriebs eines Remote-Kundendienstzentrums eines Verlags
1. Zusammenfassung:
Dieser Bericht analysiert kritische Probleme, mit denen das Remote-Kundendienstzentrum eines Verlags konfrontiert ist. Zu den Hauptproblemen zählen ein Ungleichgewicht in der Teamgröße (8 gegenüber 5 Mitarbeitenden), was zu Überlastung und Demotivation des kleineren Teams führt, mangelnde...
Kurzgeschichte: Die letzte Lampe
In einer Welt, in der alles automatisiert war, saß Felix in seiner Designerwohnung und beobachtete das Panorama der Stadt. Drohnen lieferten Essen, KI schrieb seine E-Mails, und sein Smart Home erinnerte ihn sogar daran, zu trinken. Arbeit war für ihn nur noch eine nostalgische Erinnerung.Eines Abends,...
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